Toimitusehdot
Tietoarmada toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 1-7 työpäivän käsittelyajalla. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 7 päivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteilla on pidempi toimitusaika. Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Tietoarmadaa varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalla viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei
voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua tietokoneohjelmaa tai peliä, muste- tai värikasettia/patruunaa tai muuta tuotetta joka on sinetöity. Palautusoikeus ei myöskään koske ns. hygieniatuotteita, kuten esim. korva- tai nappikuulokkeita.
Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu, pois lukien tietyt käytetyt laitteet. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä että tuote toimii määräajan. Takuu on yleensä 6-36 kuukauden pituinen.
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, pitää hänen ottaa yhteyttä sähköpostilla: matti.kekalainen@tietoarmada.fi tai palautelomakkeen kautta: http://www.tietoarmada.fi/feedback.php, koska eri tuotteilla on eri palautusosoitteet. Myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja ohjeistaa jatkotoimenpiteet.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät alv. 23%
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Tietoarmada toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Peruuttamisoikeus ja sopimuksen purkaminen
Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samalla tavoin kuin myymälässä. Tuotteen käyttöönotto ja käyttäminen tarkoittaa peruutusoikeuden menettämistä, mutta esimerkiksi tuotepakkauksen avaaminen tutustumista varten ei tarkoita peruutusoikeuden menettämistä.
Eräissä lain tarkoittamissa tapauksissa (esim. sinetöity ohjelmistotuote tai räätälöity tuote) asiakkaalle ei tarvitse antaa palautusoikeutta.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta. Jos asiakkaalle toimitettu tilausvahvistus ei täytä säädettyjä vaatimuksia, peruuttamisaika on kolme kuukautta. Tuotteen saapumispäivää ei lasketa peruuttamisaikaan. Jos peruuttamisaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona, asiakkaalla on oikeus peruuttaa vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Asiakas voi peruuttaa kaupan jo ennen kuin on saanutkaan tuotetta. Peruuttamisilmoitukseksi katsotaan myös vastaanotetun tavaran palauttaminen. Myös tuotteen noutamatta jättäminen on lainmukainen palautus.
Kaupan peruuttaminen tarkoittaa sitä, että tilanne palautetaan sellaiseksi kuin se oli ennen kaupantekoa. Asiakas palauttaa saamansa tuotteen myyjälle, ja myyjä palauttaa asiakkaalle koko kauppahinnan toimituskuluineen ja palautuskustannukset. Kaupasta ja sen peruuttamisesta ei siis yleensä saa koitua asiakkaalle mitään kuluja. Palautuskuluja ei kuitenkaan tarvitse korvata, jos tuotetta ei voi kuljettaa tavanomaisena postikuljetuksena esimerkiksi sen suuren koon vuoksi. Tällöinkin palautuskulut on kuitenkin korvattava, jos asiakas on suostunut vastaanottamaan korvaavan tuotteen, mutta huomaa, että se ei sovellu hänelle.
Myyjä maksaa palautettavan tuotteen postituskulut, mikäli palautettava tuote on mahdollista toimittaa normaalina postipakettina tai kirjeenä ja paketti tai kirje on lähetetty Suomesta. Erikoiskuljetusyksikköinä toimitettujen tuotteiden kuljetusta ei hyvitetä, eikä paluukuljetusta makseta. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi polkupyörät ja kuntolaitteet. Toimitettuihin tuotteisiin mahdollisesti liittyneiden asennustöiden kuluja ei palauteta.
Jos ostaja viivästyy kauppahinnan maksamisessa, myyjä saa purkaa kaupan, jos sopimusrikkomus on olennainen. Myyjä ei saa purkaa kauppaa ostajan maksuviivästyksen vuoksi sen jälkeen, kun viivästynyt maksu on suoritettu.
Kauppasumman takaisin maksaminen.
Kauppasumma maksetaan asiakkaalle vähintään 30 päivän sisällä tilauksen peruuttamisesta. Asiakkaan pitää toimittaa myyjälle tilinumero, johon palautus maksetaan. Luottokunnalla maksetut tilaukset peruutetaan Suomen Verkkomaksujen järjestelmästä myyjän toimesta.
Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen, pitää hänen ottaa yhteyttä sähköpostilla: matti.kekalainen@tietoarmada.fi tai palautelomakkeen kautta: http://www.tietoarmada.fi/feedback.php, koska eri tuotteilla on eri palautusosoitteet. Myyjä ottaa asiakkaaseen yhteyttä ja ohjeistaa jatkotoimenpiteet.
|
Ostoskori
