Trustpilot

Общие условия заказа

Смотрите информацию о заказе по этой ссылке.

При заказе Вы автоматически видите почтовые участки Вашего района. Выберите самый подходящий почтовый участок для Вас. Ближайший почтовый участок к пункту пересечения границы Ниирала (Niirala) находится в продуктовом магазине С-Маркет Тохмаярви (S-Market Tohmajärvi). В Йоэнсуу (Joensuu) Вы можете получить пакет, например, в постамате продуктового магазина Призма (Prisma pakettiautomaatti). Покупки нельзя распаковывать и пользоваться ими до таможенного пункта. Поставьте печать в таможни Финляндии на анкету Инвойс (Invoice), который Вы получите при покупке. Отправьте эту анкету со штампом Финской таможни в конверте по почте в следующий адрес:

Tietoarmada

Karsikonkatu 1 A 6

80260 JOENSUU

Не забудьте указать Ваш номер счета или счет Пайпал (PayPal) для возврата НДС.

Компания Tietoarmada доставляет покупателю товары, как правило, в течение 1-7 рабочих дней со дня заказа. Мы стараемся сообщить клиенту, если доставка превышает 7 рабочих дней. Сроки доставки некоторых специализированных товаров, а также новинок, могут быть дольше. Задержка поставки одного товара не обязывает компанию Tietoarmada бронировать для клиента другие товары заказа. Мы предусматриваем, что товары, которые доступны сразу для заказа со склада, должны быть доставлены клиенту максимум в течение трех недель со дня заказа. Однако, с клиентом оговариваются дополнительно сроки поставки специализированных товаров или отмена заказа. Дополнительные почтовые расходы на доставку оплачиваются согласно действующим тарифам.

Наш клиент имеет право в течение 14 дней со дня доставки вернуть или обменять товар. Заказанные по почте товары должны быть без следов использования, а также пригодны к последующей продаже. В течение этих 14 дней потребитель имеет право ознакомиться и опробовать товар так же, как он мог бы это сделать при покупке товара в магазине.

Потребитель также имеет право открыть пакет, чтобы изучить и опробовать товар, не теряя право на возврат. Однако, он не имеет права пользоваться товаром. Не подлежат возврату такие запечатанные товары, как диски с программным обеспечением и игры, картриджи и тому подобные товары со вскрытой заводской упаковкой. Также не подлежат возврату товары личного пользования, такие как, например, наушники.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей на все наши товары распространяется гарантия, как минимум, шесть месяцев. Исключениями являются некоторые бывшие в употреблении устройства/товары. Гарантия является дополнительном добровольным обязательством продавца или поставщика товара. Продавец или поставщик товара несет ответственность за качество товара на протяжении срока гарантии. Гарантия, как правило, составляет 6-36 месяцев.

Если клиент по той или иной причине хочет вернуть товар, он должен обратиться к Матти Кекяляйнену (Matti Kekäläinen) по электронной почте: matti.kekalainen@tietoarmada.fi или через анкету отзывов клиентов, так как процедура возврата зависит от товара. В указанной ситуации продавец свяжется с клиентом и расскажет о дальнейших действиях. Мы оставляем за собой право изменить цену того или иного товара. Все цены, указанные на сайте, включают НДС 24 %.

Позиция уполномоченного представителя по защите прав потребителей касательно дистанционной торговли

С 13-го июня 2014 вступают в силу новые единые требования к дистанционной и интернет-торговле. Изменения касаются, в том числе, отмены заказа и обязательств компаний предоставлять больше информации потребителю до заключения договора.

В основе позиции уполномоченного по защите прав потребителей лежит директива Евросоюза, которая привнесла изменения в закон о защите прав потребителей касательно правил дистанционной торговли. Помимо законодательства в новых требованиях к дистанционной торговле учитываются как судебная практика по спорам о защите прав потребителей, так и решения Совета потребительских споров. Уполномоченный представитель по защите прав потребителей в ходе подготовки новых требований также прислушался к позиции представителей экономических организаций, к позиции Совета потребительских споров, а также Совета потребителей.

С вступлением новых требований процедура отмены заказа изменилась. Если потребитель хочет отменить заказ, ему нужно отдельно об этом сообщить магазину. Возврата или отказа от товара недостаточно. Магазин должен предоставить для отмены заказа специальный бланк. Однако, потребитель в любом другом письменном виде может отменить заказ (напр. письмо по электронной почте). Отказаться от товара можно в течение 14 дней.

Изменением является также то, что при отмене заказа потребитель оплачивает почтовые расходы возврата товара.

 

Счет Пейтрейл (Paytrail)

MЧто, если интернет-шоппинг был бы проще?

С помощью платежной системы Пейтрейл (Paytrail) Вы сэкономите время при совершении покупок через интернет, так как в повторном вводе Ваших данных нет необходимости. Зарегистрируйтесь и введите данные Вашей платежной карты (дебетовой или кредитной) в своем аккаунте лишь один раз. В будущем Вы сможете совершать покупки с помощью Пейтрейл в тысячах интернет-магазинах одним аккаунтом. Услуга является бесплатной.

Как это работает:

1. Перейдите в интернет-магазине к оплате покупки. Создайте бесплатный аккаунт Пейтрейл одновременно с оплатой, идентифицируйте себя с помощью банковских кодов и перейдите дальше к оплате.

2. Добавьте свою банковскую карту (дебетовую и кредитную) к Вашему аккаунту. Мы обеспечиваем высокий уровень безопасности операций и Ваших данных.

Ваши данные будут безопасно сохранены в системе Пейтрейл. Вы можете когда угодно войти в свой аккаунт на web-сайте Paytrail.com и ознакомиться с Вашими предыдущими покупками и управлять своими данными. В будущем Вы сможете оплатить свои покупки онлайн в тысячах интернет-магазинах!

 

Оплата покупок банковскими картами Visa, Visa Electron и MasterCard

Если Вы хотите оплатить свои покупки платежными картами Visa, Visa Electron или MasterCard, компания Tietoarmada отвечает лишь за маркетинг и доставку товаров. Однако, за рекламации отвечает Пейтрейл.

Пейтрейл является продавцом во всех случаях, когда покупка оплачивается платежными картами Visa, Visa Electron или MasterCard. Участниками сделки в такой ситуации являются покупатель и Пейтрейл, не Tietoarmada. Продавец несет ответственность за все связанные с торговлей обязательства. Получателем оплаты является также Пейтрейл.

Контактные данные Пейтрейл: Имя получателя и регистрационный код компании (в Финляндии): Paytrail, 2122839-7
Адрес:
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Тел. +358 207 181830

 

Интернет-банкинг

Осуществление платежных и кредитных операций через интернет-банк выполняется через Пейтрейл (регистрационный код компании 2122839-7) в сотрудничестве с финскими банками и кредитными организациями. Пейтрейл совершает операцию, а затем перечисляет деньги продавцу. С точки зрения клиента такая оплата ничем не отличается от традиционной оплаты онлайн.
 

Право на отмену сделки и расторжение договора

Потребитель имеет право ознакомиться с товаром так же, как он смог бы это сделать при покупке товара в магазине. Потребитель также имеет право открыть пакет, чтобы изучать и попробовать товар, не теряя право на возврат. Однако, он не имеет права на использование товара.

В некоторых случаях, если товар запечатан (например, это компьютерная программа) или он изготовлен по специальному заказу, право на возврат не применяется в соответствии с Законом.

Потребитель имеет право на отмену сделки в течение 14 дней со дня получения первой партии товара. В таком случай потребитель должен обратиться к продавцу. День поставки товара/заказа не входит в период отмены сделки (14 дней). Если 14-дневный срок истекает в субботу, в воскресенье или в День независимости, Первого мая, в канун Рождества или Иванова дня, у клиента есть право отменить сделку в первый рабочий день после упомянутых выходных дней. Потребитель также может отменить сделку до получения товара. При этом потребитель оплачивает возврат товара.

Отступление от договора означает, что стороны приходят к исходному положению, не имея претензий друг к другу.

Клиенту не возмещаются затраты на специальную доставку товара и затраты на перевозку при возврате такого товара. Покупатель оплачивает также возможную обратную перевозку товара. Такими товарами являются, например, велосипеды и спортивные тренажеры. Затраты на установку доставленного товара не возвращаются.

Если покупатель не оплачивает покупку в срок, продавец имеет право на расторжение договора, если нарушение договора очевидно. Продавец не имеет права на расторжение договора из-за просрочки платежа после того, как просроченный платеж поступил на счет продавца.

Возврат денег

Покупателям, вернувшим товар, деньги будут возвращены в течение 30 дней с момента отступления от договора. Покупатель должен сообщить продавцу номер счета, на который возврат денег будет осуществлен. Заказы, оплаченные кредитными средствами, отменяются через систему Пейтрейл продавцом.

Если клиент хочет вернуть товар, ему нужно связаться по электронной почте с Матти Кекяляйненом по электронной почте: matti.kekalainen@tietoarmada.fi или через анкету отзывов клиентов. Продавец свяжется с клиентом и расскажет о дальнейших действиях. 


Klarna Checkout
merchant information