Meillä on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin tai noutotilauksen noutohetkestä alkaen. Postimyynnin palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusaikana kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Kuluttaja voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön, eli tehdä tietokoneelle asennuksia. Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua tietokoneohjelmaa tai peliä, muste- tai värikasettia/patruunaa tai muuta tuotetta joka on sinetöity. Palautusoikeus ei myöskään koske ns. hygieniatuotteita, kuten esim. korva- tai nappikuulokkeita.